Política de Troca - Suplementos e Moda Fitness
Agradecemos por escolher nossa loja para suas necessidades em suplementos e moda fitness. Nossa política de troca visa garantir sua satisfação e assegurar uma experiência de compra tranquila. Por favor, leia atentamente os termos abaixo:
1. Condições Gerais de Troca:
- Aceitamos trocas por defeito de fabricação, tamanho ou cor inadequada.
- O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todas as etiquetas e lacres intactos.
- Trocas por arrependimento ou mudança de opinião são aceitas, desde que o produto não tenha sido utilizado e esteja nas condições originais.
2. Prazo para Solicitação:
- O prazo para solicitação de troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
3. Procedimento de Troca:
- Entre em contato conosco através de nosso canal de atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca.
- Informe o número do pedido, motivo da troca e qual produto deseja receber em substituição (caso aplicável).
4. Custos de Envio:
- Custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação, arrependimento ou envio incorreto por nossa parte.
5. Reembolso:
- Caso o produto não esteja mais disponível em estoque para troca, oferecemos a opção de reembolso integral do valor pago ou estorno integral do valor pago via cartão de crédito.
6. Produtos Excluídos da Troca:
- Não aceitamos troca de produtos que estejam em promoção ou liquidação, salvo por defeito de fabricação.
7. Devolução por Correios:
- Após a solicitação de troca ser autorizada, você receberá instruções detalhadas para o envio do produto de volta através dos Correios.
8. Prazo para Processamento:
- O prazo para análise e processamento da troca é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
9. Contato:
- Em caso de dúvidas ou para iniciar uma solicitação de troca, entre em contato através de nosso e-mail de atendimento ao cliente ou telefone.
Esta política de troca foi criada para garantir uma relação transparente e respeitosa com nossos clientes. Estamos à disposição para ajudá-lo(a) em qualquer etapa do processo de troca.
